Các cách tiếp cận thiết kế công việc

CÁC CÁCH TIẾP CẬN THIẾT KẾ CÔNG VIỆC:

– Chuyên môn hóa                                – Luân chuyển công việc

– Mở rộng công việc                     – Làm giàu công việc                    – Nhóm tự quản

1) Chuyên môn hóa:

Ở đây người lao động chỉ làm một phần của công việc. Công việc được lặp đi lặp lại với nhịp điệu cao.

Chuyên môn hóa có ưu điểm sau:

– Nhiệm vụ trách nhiệm rõ ràng                                     – Công việc đơn giản

– Mỗi người một việc – mọi người đều tham gia             – Quản lý chặt chẽ

Nhược điểm:

–                     Không ai chịu trách nhiệm toàn bộ quá trình                – Chồng chéo trách nhiệm

–                     Thiếu tính ăn khớp –sự phối hợp không hoàn hảo        – Dịch vụ khách hàng kém

–                     Không linh hoạt , phản ứng với sự thay đổi chậm         – Không giải quyết được vấn đề tổng thể

–                     Giảm tính sáng tạo                                               – Cồng kềnh không kinh tế

–                     Tăng cao tính đơn điệu gây nhàm chán đối với công việc

Đặc biệt sự nhàm chán do tính đơn điệu của công việc gây nên có thể gây ức chế về mặt tâm sinh lý cho nhân viên. Điều này Mác viết: “Sự đơn điệu liên tục của công việc làm cho người công nhân mệt mỏi vì không có thời gian nghỉ ngơi và làm giảm đi sự chú ý đối với công việc đồng thời mất đi tính kích thích, những kích thích này do sự thay đổi công việc tạo nên”.

Xác định mức độ đơn điệu trong công việc như sau:

2. Luân chuyển công việc:

Là quá trình thay đổi công việc của mỗi cá nhân. Đây là một khuynh hướng ngày càng được các DN thực hiện.

Ưu điểm:

–                     Tạo ra những thách thức mới cho nhân viên

–                     Nhân viên sẽ có được kiến thức mới – thỏa mãn nhu cầu phát triển cá nhân

–                     Giảm đi tính đơn điệu của công việc, tạo ra những kích thích mới cho công việc.

Hạn chế:

–                     Dễ dẫn đến sự xáo trộn trong tổ chức

–                     Đôi khi cũng tạo tâm lý bất an cho nhân viên

–                     Thực hiện không tốt sẽ tạo ra tư tưởng “cưỡi ngựa xem hoa “.

–                     Rất dễ làm gián đoạn công việc.

3) Mở rộng công việc:

Mở rộng theo “chiều ngang “tức là tăng thêm các nhiệm vụ cho người giữ công việc.

Hạn chế: Chưa tính đến các khía cạnh khác của công việc. Ví dụ như ảnh hưởng đến các vấn đề quyền hạn trách nhiệm, quyền lợi … liên quan đến công việc được mở rộng.

4) Làm giàu công việc:

Nghĩa là làm cho công việc trở nên sinh động hơn. Hay nói khác đi là nâng cao “chất” của công việc. Việc làm giàu này có thể thực hiện cho cá nhân hoặc nhóm. Các khía cạnh làm giàu bao gồm:

–                     Sự đa dạng về kỹ năng

–                     Sự rõ ràng về nhiệm vụ

–                     Tăng lên ý nghĩa của công việc

–                     Nâng cao mức độ tự chủ

–                     Khả năng tiếp nhận thông tin phản hồi.

5) Nhóm tự quản:

Một nhóm làm việc về cơ bản tự quản lý với sự giám sát tối thiểu của cấp trên. Với cách tiếp cận này cho phép nhóm mở rộng các hoạt động của mình. Vấn đề giải quyết của nhóm không chỉ là các vấn đề có tính kỹ thuật mà còn là các vấn có tính xã hội hay sản xuất kinh doanh. Điều này buộc người LĐ phải năng động hơn hướng đến các tầm cao mới.